Política de reembolso
Última actualización: 4 de agosto de 2026
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — AURIS
En Auris queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación detallamos las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones.
1. Cambios de opinión No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de realizar tu pedido.
2. Productos defectuosos o dañados Si recibiste un producto defectuoso o dañado, lo reemplazamos sin costo adicional o te ofrecemos un reembolso completo. Para ello debes:
- Enviar un video del problema mostrando el defecto
- Enviar una foto del producto con el defecto visible
- Enviar tu solicitud por correo a amselect@proton.me dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto
3. Proceso de solicitud
- Envía tu solicitud con los documentos requeridos a amselect@proton.me
- Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 7 días hábiles
- Si la solicitud es aprobada, te indicaremos si procede reemplazo o reembolso
4. Productos no elegibles No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Han pasado más de 10 días desde la recepción del producto
- El producto fue usado de forma incorrecta
- El producto presenta daños causados por el cliente
5. Reembolsos aprobados Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Contacto Auris — 15 Beaufort Square, London, NW9 4FF, United Kingdom Email: amselect@proton.me